রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

kg999bat আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ করে — শুধুমাত্র সেবা চালানোর জন্য, যাচাইকরণের জন্য এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে আপনার…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলেনদেন রেকর্ডকুকি ও সেশন ডেটাব্যবহারকারীর অধিকার
kg999bat আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন সেশন OTP দিয়ে যাচাই করা হয় এবং প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো নিশ্চিতকরণ কোড দিয়ে চেক করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash বা Nagad একাউন্ট নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেনের সময় দেখানো হয় এবং কখনো পুরো নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধু শেষ চারটি সংখ্যা রাখি আপনার রেকর্ডের জন্য। নিচে আমরা চারটি মূল নিরাপত্তা এলাকা ব্যাখ্যা করছি।

লেনদেন ডেটা

প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট মাধ্যম লগ করি — এই রেকর্ডগুলো তিন বছর রাখা হয় আর্থিক নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং পারসিস্টেন্ট কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা ও থিম পছন্দ সংরক্ষণ করতে — আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে এগুলো মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি নতুন লগইন আপনার রেজিস্টার করা নম্বরে OTP পাঠায় এবং আমরা আপনার ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ট্র্যাক করি যাতে অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত করা যায় — সন্দেহজনক লগইন অবিলম্বে ব্লক করা হয় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আইনি ধরে রাখার সময়সীমা শেষ হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — আর্থিক রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট লগ এক বছর, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি সেটিংস নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করতে পারেন। আমরা সাধারণত একই দিনে জবাব দিই যদি আপনি ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে লিখেন, এবং প্রতিটি অনুরোধে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ধাপ থাকে যাতে শুধু আপনিই নিজের তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবি স্ক্রিনের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — একজন সাপোর্ট এজেন্ট মুহূর্তের মধ্যে আপনার অনুরোধ নিয়ে কথা বলবেন এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ সহ আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা কপি পাঠাই বা মুছে ফেলার কাজ শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশনে ক্লিক করুন — সেখানে আপনি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম, জন্ম তারিখ এবং bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি — এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে দরকার।

হ্যাঁ — আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket একাউন্ট নম্বরের শুধু শেষ চারটি সংখ্যা রাখি এবং সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি যাতে ডেটা ট্রানজিটে পড়া যায় না।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশনে যান এবং 'আমার তথ্য দেখুন' বোতামে ক্লিক করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার রেকর্ডের একটি কপি পাঠাব।

না — আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, আর্থিক রেকর্ড তিন বছর এবং অ্যাকাউন্ট লগ এক বছর — এই সময়সীমার পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন — আমরা আইনি ধরে রাখার সময়সীমা শেষ হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।